Support WhatsApp Instafood
Chez Instafood, la commande passe par le site : tu composes ton menu, le prix est vérifié, la cuisine reçoit ta commande en direct et tu suis chaque étape jusqu’à la livraison.
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WhatsApp, c’est notre canal de support : une question sur ta commande, un doute sur une adresse, un besoin particulier ? On te répond vite.
Ce que le support WhatsApp traite vraiment
Une adresse difficile à situer, une allergie à signaler, une commande déjà partie dont tu veux connaître l'avancement, une question sur une option du menu : ce sont les cas où écrire fait gagner du temps. L'équipe répond pendant les heures de service, du lundi au vendredi de 11h30 à 22h00.
En revanche, une commande passée par message ne rentre pas dans le système : pas de prix calculé côté serveur, pas de statut à suivre, pas de tampon de fidélité enregistré. C'est pour ça que la commande passe par le tunnel officiel, où tout est tracé du panier à la livraison.
Passer commande en trois minutes, sans écrire à personne
Tu composes ton panier sur la page de commande, le total s'affiche avec le détail de chaque option avant paiement, la cuisine reçoit le ticket dès validation. Ensuite les statuts défilent : accepté en cuisine, en préparation, prêt, avec le livreur, livré.
Trois modes au choix : sur place au Centre Commercial Al Mougar, deuxième étage à Souissi, à emporter, ou en livraison assurée par l'équipe Instafood avec suivi en temps réel. L'inscription ouvre la carte de fidélité à dix tampons, avec une récompense au cinquième passage et un menu complet offert au dixième.
Les autres façons de nous joindre
Par téléphone au +212 537 65 35 54 pendant le service, ou sur place au comptoir. Pour retrouver une commande en cours sans écrire, la page de suivi de commande demande simplement la référence et le numéro de téléphone.
Les informations pratiques complètes, accès et horaires, vivent sur la page contact.
Ce que tu peux préparer avant d'écrire
Deux informations font gagner du temps à tout le monde : la référence de commande, au format INST suivi de l'année et d'une série de chiffres, et le numéro de téléphone utilisé au moment de la commande. Avec ces deux éléments, la réponse est immédiate parce que la commande est retrouvée du premier coup.
Pour une question de carte, précise le produit exact : les noms se ressemblent parfois d'une gamme à l'autre, comme le mega sandwich Le Tasty à 55 MAD et le bol Tasty Crousty à 45 MAD, ou le mega Le Foody à 55 MAD et le burger Foody Junior à 45 MAD. Le prix affiché sur la carte lève toujours le doute.