Commander directement chez Instafood, sans détour

Pourquoi commander en direct

La commande directe passe par notre propre système, celui que la cuisine utilise réellement. Concrètement : le catalogue complet aux prix officiels, tes personnalisations transmises telles quelles en cuisine, un suivi de commande étape par étape, et un compte client qui garde ton historique et tes adresses. C'est aussi le seul canal qui alimente ta carte de fidélité Instafood : 10 tampons, avec une récompense offerte à la 5e commande et un menu offert à la 10e.

Tu préfères les plateformes ? Instafood reste disponible sur Glovo. La commande directe est simplement le chemin le plus court entre toi et la cuisine.

Comment ça marche, en cinq étapes

1. Ouvre la page Commander et compose ton panier.
2. Choisis ton mode : sur place, à emporter ou livraison.
3. Connecte-toi avec Google ou ton compte Instafood.
4. Valide : la commande part instantanément en cuisine.
5. Suis la préparation en temps réel jusqu'à la remise ou la livraison.

Trois modes, un seul standard

Sur place, ta commande t'attend au comptoir du Centre Al Mougar, à Souissi. À emporter, tu passes la prendre quand elle est prête. En livraison, c'est notre équipe de livreurs qui prend le relais, avec chaque étape horodatée dans ton suivi. Dans les trois cas, la préparation reste minute et la générosité ne change pas.

Ce que le direct change, point par point

Trois différences se vérifient à chaque commande. La carte de fidélité d'abord : les tampons sont enregistrés par notre système, donc ils ne se déclenchent que sur les commandes passées ici. Une récompense au cinquième passage, un menu complet offert au dixième. Une commande passée ailleurs ne les alimente pas, simplement parce qu'elle ne traverse pas notre compte client.

Le suivi ensuite : les statuts défilent sur le même écran que ta commande, accepté en cuisine, en préparation, prêt, avec le livreur, livré. Et la personnalisation enfin : les options que tu choisis arrivent en cuisine telles que tu les as validées, avec leur prix affiché avant paiement.

Le prix, sans zone d'ombre

Le prix affiché ici est celui de la caisse. Un tacos signature est à 65 MAD au comptoir comme en ligne, un burger gourmet va de 40 à 59 MAD, une salade complète est à 45 MAD. Aucune majoration selon le canal, et le détail de chaque option ajoutée apparaît avant la validation du panier.

C'est un engagement simple à contrôler : compare la fiche produit et l'écran de paiement, tu dois trouver le même chiffre. Si un écart apparaît un jour, c'est un défaut à signaler, pas une politique.

La livraison, assurée par l'équipe

Le trajet est fait par les livreurs Instafood, pas par un intermédiaire. La conséquence pratique est le suivi de bout en bout et un interlocuteur unique : la même équipe prépare, expédie et livre. La zone est validée à la commande selon l'adresse saisie.

Les plateformes partenaires restent disponibles et le resteront : elles servent les clients qui ont déjà leur application et leurs habitudes. Le direct n'est pas une exclusivité imposée, c'est le chemin le plus court entre toi et la cuisine.

Questions fréquentes